10月25日，台湾著名歌手郑智化在社交平台发文，抱怨深圳机场对待残疾人的“不人道”态度。他说，当天登机时，机场电梯在机门后面上升，与机舱地板之间有25厘米的间隙，轮椅无法推动。操作升降车的司机不想升起升降板，就看着他在驾驶室里“滚滚爬行”。这样的经历让他势不可挡。 正如歌词所唱，“擦干眼泪，不要害怕，尽管我们还有梦想”。这种坚韧的精神感动了几代人。但如今，有励志歌手居然说自己“滚滚爬行”和哥哥一起坐飞机，网友纷纷替他气愤，觉得机场对残疾人太不负责任了。 不久之后，内地著名歌手李晨也站出来留言：f在郑智化的帖子下表示支持，直言：“我有过类似的经历，也有同样的感受！无障碍设施、服务意识和配套措施有待提高，需要长期关注！” 说起李晨，即使名字不熟悉，但几乎每个人都听说过他的代表作《窗外》和《别了，亲爱的梦女孩》，这些作品当时也红遍大江南北，至今仍被很多人传唱。更为巧合的是，李晨和郑智化有着相似的经历。他们年轻时都患有小儿麻痹症，导致终身残疾。 大家都觉得自己的“残疾”没人能承受，而李晨的声音想必也确实经历过这样的不公平待遇。但谁也没想到，他的义正言辞不仅得到了郑智化的回应，反而很快就被事实“背后捅了一刀”。 当天郑智化发文抱怨关于深圳机场，深圳机场相关负责人立即做出回应。工作人员到郑智化的社交平台留言道歉，表示关注他举报的情况，并对他造成的不便和麻烦深表歉意。他们还启动了飞机验证工作，全面优化了特殊旅客的服务保障细节。 机场的态度看似诚恳，但惨淡的网友们还是觉得让郑智化“滚滚爬行”上飞机有点太过分了。但还没等网友们展开讨论，深圳机场就公布了调查结果和监控录像。这直接让事件发生了180度的大转变，郑智化和李晨的名声立刻逆转了。 原来，郑智化当天乘坐深航ZH9073航班飞往台北。由于附近国际、地区航班资源饱和，在前一航班抵达时，机场只能组织航班前往较远座位的港口，并部署了行动不便旅客的登机车来确保这一点。根据机场安全运行规定，飞机在旅客登机、装载货物过程中会进行升降。为防止支撑设备与飞机摩擦，登机车与飞机门之间必须保持20厘米左右的高度差。这给飞机上使用轮椅的乘客带来不便。 另外，从公布的监控视频中可以看出，他并不像郑智化所说的那样“在没有帮助的情况下打滚、爬行”。取而代之的是，地面上躺着一个人。飞行员和一名机组人员全程协助，最终郑智化通过登机车安全进入机舱。 更有趣的是，机场道歉后，郑智ihua很快又发了一条消息，态度明显软化，表示因为对方道歉，所以不会追究此案。他还表示，相信这不是整个机场的问题，而是卡车司机个人的“不良行为”。 监控视频一曝光，网络上的风向立刻就发生了变化。网友们纷纷涌向郑智化的评论区留言。他们觉得他原来的言论误导性太大，“盘旋爬行”的说法明显夸张。这是对认真服务的当地人的工作人员的伤害，他们都呼吁他向工作人员道歉。 还有网友直接给郑智化打电话，称他们有完整的三分钟登机视频，内容与他描述的“相差很大”，并邀请他出来对峙。 就连M歌手李晨的评论区也是支持的郑智华，陷入困境。网友留言要求他看机场调查视频和结果。他们还质疑他所说的“类似经历”是否言过其实？ 面对网友的抱怨和质疑，李晨没有回应，但郑智化后来发长文抱怨自己这些年的委屈。他表示，由于多年来在各地演出，他经常往返机场，遇到类似的“磨难”。他甚至还命名了上海、南京和新疆机场。他还提到，拐杖将会被多次检查。他觉得工作人员行为不好，服务不够人性化。最后，郑智化似乎特别不高兴，称自己想“撤退”，因为这些机场的“难度”和“恶意”。 其实平心而论，郑智化提到的情况已经不存在了？没有必要。作为一个特殊的人，他出去肯定不方便，而且他所说的情况也有可能发生。但此时深圳机场的监控录像和调查结果明显有工作人员全程帮忙，而所谓的“高度差”也是出于安全规定，这让大家很难相信他的说法。 而且，多次机场检查拐杖也不算是“制造困难”。毕竟过去曾发生过歹徒用拐杖藏匿危险物品劫持飞机的恐怖事件。工作人员认真检查所有乘客的安全。这是合法的安全要求，不能称为“目标”。 我们对特殊人群出行的困难表示理解和同情，支持他们为自己的合法权益发声。但是，代码必须相同。仅仅因为你是一个特殊群体，就不能考虑正常的安全需求评论是“刁难”，更不用说夸大事实误导公众。 无障碍设施的完善需要各方共同推动，但前提是基于事实的理性沟通，而不是夸大指责。另外，其他公众人物说话时也需要小心言行，毕竟他们有影响力。当他们说错话或站在错误的团队时，每一个点赞或评论都很容易产生负面影响。你对此有何看法？ 特别声明：本文由网易自媒体平台“网易号”作者上传发布。所表达的观点仅代表作者的观点。网易仅提供信息发布平台。 注：以上内容（包括图片和视频，如有）由网易HAO用户上传发布，网易HAO为社交媒体平台，仅提供信息存储服务。